如何为新的ERP解决方案构建业务案例(以及为什么)
在最基本的层面上，实施新的ERP解决方案的决定是关于功能的:您当前的系统是否提供了您今天和未来所需的所有功能?
当然，在现实中，还有其他更复杂的问题——一个令人信服的商业案例必须对核心业务流程和企业管理系统进行昂贵的、潜在的风险和绝对破坏性的彻底检查。
30年前，企业采用新的ERP系统的理由主要是它能够改善资产负债表，并有望改善利润。当时，“现代”企业应用程序主要通过降低库存成本、提高未完成销售天数(DSO)和提高利润率来实现投资回报率(ROI)。
但今天的“后现代”ERP解决方案(高德纳公司这样称呼它们)更广泛、更灵活——并以数十种直接或间接的方式实现投资回报率。
对于许多制造和分销组织来说，挑战在于对大量可用信息进行分类，编译当前的运营数据，预测未来的性能指标并确定投资回报率，然后利用这些见解构建业务案例。这是一项艰苦的工作。
这也是必要的工作。任何ERP计划都不应该在没有详细分析的情况下进行，以确保其范围是明确的，预算是准确和完整的，其目标与公司目标明确一致。在没有确定和理解ROI和回收期之前，不应该批准。
尽管如此，许多组织忽略了构建完整的业务案例，因为他们认为这只是对技术投资的辩护。但是，一个商业案例除了确认明确的需求之外，还增加了额外的价值:它是一个关键的愿景和目标设定练习。而且，最重要的是，它迫使你制定一个详细的计划，设定预期，指导你的项目，推动你的业务转型。
一步一步:建立一个业务案例
确定当前的问题和改变的原因
你的痛点是什么?
您希望修复哪些流程?
检查和评估所有重要的业务流程。从大局上看问题的痛点和关键问题，比如……
- 耗时的手工过程和变通方法
- 需要重新输入日期的易出错流程
- 阻碍增长的系统和软件限制
- 妨碍分析的数据访问和不一致问题
- 低效率和脱节会降低客户满意度
- 缺乏准确、实时的数据使得决策变得困难
- 与运行当前系统相关的额外成本
- 由不整合和孤立的系统造成的低效
如果你不知道哪些过程是缓慢的、糟糕的或坏的，并且没有发现任何改变和发展的障碍，你就无法做出改进。
确定和分析机会
您的组织如何从过程改进中获益?
如何解决你的痛点?
ERP的大部分好处来自于功能和流程的互联性，以及所有部门之间数据的集成和可访问性。
集成和优化的业务流程提供了遵循以下公式的许多好处:当你拥有X时，你就会得到y。
- 改进规划和预测→优化库存水平
- 集中数据改进建模→更有效的员工管理
- 更快，更有效的发票→缩短付款周期，改善现金流
- 更高的生产力和加速的流程→提高收入，降低成本，提高盈利能力
- 更高的可见性和更快的响应时间→更好的客户服务
- 过程自动化→在多个功能上提高效率和生产力
- 实时数据，全面数据访问→更快更好的决策
- 更短的订单到发货周期→提高准时交付
重要的是要了解您的关键流程是什么，知道是什么阻碍了您实现愿景，并确定哪些流程是相关的，哪些是受系统限制的。
确定焦点和目标
你的组织想要完成什么?
你对未来的愿景是什么?
确定了潜在的好处之后，下一步是了解哪些好处对于实现组织的未来状态是至关重要的，并与变革愿景保持一致。
您的管理团队应该为业务确定最关键、最全面的变化。职能经理必须定义他们想要实现的具体过程改进。然后，组织需要将这一愿景转化为详细的目标。
最佳实践:SMART目标(具体的、可衡量的、可实现的、现实的、基于时间的)。换句话说，“更好”和“更有效率”并不明智。但“增加收入12%”和“降低库存成本8%”才是。
有效组织ERP项目的7个步骤
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评估潜在的解决方案和供应商
哪些供应商在您的行业中具有专业知识?
哪种解决方案最适合您的组织和需求?
哪个解决方案提供了支持您的目标的功能和功能?
您可能早在开始业务用例之前就开始收集有关适当ERP解决方案的信息。但是现在，在确定了痛点及其解决方案并明确了目标之后，您对自己的需求以及您的组织如何从特定的改进中受益有了深入的了解，并且能够更好地确定适合您的组织和流程的解决方案。
估计成本
项目成本的准确数字是多少?
应该包括哪些成本因素?
一个现实有效的业务案例需要对新的ERP解决方案的总拥有成本进行准确的估计。
第一个也是最明显的费用是软件本身。这通常是一个复杂的计算，并且会根据用户数量以及解决方案是本地、托管还是云/SaaS而有所不同。
另一个重要的成本是实施服务，包括软件配置、变更管理和项目管理。新万博移动客户端
还要记住，实现并不是成本的终点。许可证和维护费用是一项重大的持续支出。
分析投资回报
新解决方案的净成本是多少?
无形利益的价值是什么?
一个强大的业务案例需要对ROI进行分析。重新审视已确定的机会和已定义的目标，并计算它们的ROI。通常情况下，你的回报将主要来自更高效的生产和由此带来的运营、库存和劳动力成本的降低。量化这些好处。
记住要比较当前系统与将要取代它的系统的运行成本。要知道，间接收益具有真正的价值。例如:更高的客户满意度= X%更多的重复销售= X美元的收入。
识别风险并提供缓解计划
哪些因素将潜在的收益和项目成功置于风险之中?
哪些缓解措施将降低风险?
对企业系统的任何重大更改都会产生风险。但是仔细和全面的项目规划、有效的变更管理和专家资源可以减轻这种风险。
创建一个高层实施计划
解决方案将如何实施?
目前还不需要详细的实施计划。但是，对项目的商业价值进行适当的评估，需要包括对项目将如何进行的宏观视图，以及对所需资源和实施时间表的预测。
展示好处和价值
每个部门和职能将如何受益?
新ERP的理由是什么?
整个组织的利益相关者会有顾虑:新的ERP和重新制作的业务流程将破坏几乎所有功能。让他们相信长期的利益是值得短期的痛苦的。关注由职能领域和流程的改进所驱动的价值。数字会说明一切。
商业案例不仅仅是项目的理由。它是尽职调查、愿景文档、业务转型的路线图，最终是决定您的组织是否实现预期收益的基础。
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